Question 1

어떤 파일을 올릴 수 있나요?

Accepted Answer

PDF·JPG·PNG는 파일당 5MB, RENOVIX-QF-v1 표준 XLSX는 파일당 2MB까지 지원합니다. 일반 엑셀은 PDF·사진으로 올려 주세요. 전체 8개·10MB, PDF는 파일당 10쪽·전체 20쪽까지 가능합니다.

Question 2

분석에는 얼마나 걸리나요?

Accepted Answer

보통 2~3분이 걸리며 파일 상태와 분량에 따라 달라집니다. 숫자나 근거를 확인하지 못하면 검토 대기로 안내합니다. 현재 시험은 모든 보고서를 관리자 검토 후 발행합니다.

Question 3

더 좋은 업체나 적정가격을 알려주나요?

Accepted Answer

업체를 순위로 매기거나 적정가격을 판정하지 않습니다. 금액과 공사 범위를 비교하고 계약 전에 확정할 조건을 알려드립니다.

Question 4

내 파일과 개인정보는 어떻게 되나요?

Accepted Answer

올리기 전에 이름·주소·연락처·계좌·서명을 직접 가려주세요. 원문은 검토를 위해 임시 보관하고 발행·반려 시 삭제합니다. 접근은 7일 후 종료되며 다음 정리 작업 때 삭제됩니다. 발행 보고서는 30일 동안 다시 열 수 있습니다.

Question 5

결과에 문제가 있으면 어떻게 하나요?

Accepted Answer

분석 전에는 전액 환불합니다. 인식 실패·시스템 오류는 재분석 또는 환불합니다. 분석 시작 후 환불 제한은 관계 법령상 요건을 충족할 때만 적용하며, 법정 소비자 권리가 우선합니다. 현재 실제 결제는 받지 않습니다. 문의는 help@renovix.co.kr로 보내주세요.

RENOVIX 리노빅스